每天在公司帶著中南美團隊辛苦的設計全新的中南美洲行程，或者改良過去行程試圖讓它走起來更順，團員吃得更好玩得更開心.. 也不斷的為即將出發的團體安排機位、飯店、訂火車票.. 誰要住雙人房大床，誰要吃素，誰要商務艙.. 這些，就是我們每天在做的事。
可是，當我聽同事說："Eric，又有一家旅行社推出一個跟我們幾乎一樣的行程，但價格便宜好多！"，心裡總是煩躁失望。為何我們的創意、經驗、知識，這麼廉價？
最近幾年中南美旅遊越來越熱門，開始進入這個市場的旅行社變多是合理的，但如果只是靠抄襲壓低價格來亂的，那就一點都不ok！
今天我得知行X旅行社推出了一個純阿根廷單國行程，航空公司，路線，行程順序，景點，跟我三年前就設計出的幾乎一樣，但價格卻低了不少，因為在某些部分有些許變動。
其實，抄襲智慧財產都在我忍耐範圍內，畢竟不是第一次發生，但在網頁上特別自以為是的解釋他們"貼心改善"的部分，看完卻讓我異常氣憤。
"不特意浮誇奢華旅館的安排，舒適雅潔的安排才是我們所注重的貼心安排"
所以身為阿根廷人的我，在當地旅遊業待了8年的我所推薦的五星飯店是浮誇奢華？好不容易去一次(或許是一生一次)阿根廷，在布宜諾斯艾利斯這樣的大都市四個晚上，住在條件棒的飯店享受旅行是浮誇？
"從烏斯懷亞搭機回布宜諾斯艾利斯後立刻轉機去伊瓜蘇，會特別如此安排，是為了讓您隔天一早就能進行最令人期待的伊瓜蘇瀑布＂完整＂之旅"
阿根廷航空班機誤點是出了名的，前面班機誤點後面班機趕不上，行程有全毀的風險，這一點，很明顯對方是沒出團過，完全不知道這些在設計行程要考量進去的問題，卻拿來自以為是地炫耀。行X有想到，難道3年前的我沒想到嗎？
"伊瓜蘇的瀑布快艇行程包含在內，只有跟著行X腳步走，才能遊玩上下觀景路線，還外加快船的行程喔。"
快艇沖瀑布過度刺激，不會游泳或長者其實會稍微抗拒，所以貼心不包含在團費內，以自費方式讓團員選擇是否參加。沒出過團的行X，當然不知道現場客人的疑慮！
要抄襲，也請抄完整一點，不要把重點都疏忽了！
曾經聽說同業主管說："想設計中南美行程？看雄獅網站照著做就好啦" 這種愚昧至極的話，又氣卻又要仔細比對到底為何人家會比較低價，結果總是發現，或許飯店差一點，或許行程緊湊一點省了一晚住宿，又或者單單只是故意打價格戰，但是對方卻忘了，這不是低團費的東北亞東南亞大陸團，這是或許客人一生只會去一次的高單價旅程，為何要冒這些風險去相信沒有經驗的品牌？對方的確低價誘人，但對方也僅僅是省了成本而已，沒有考慮到有些成本不能省，我們要做的，不只是帶大家去玩一趟，更要將風險降到最低，將滿意程度提升到最高，平安去，順利回來才對！不應該是這樣嗎？
我們曾經不知多少次辛辛苦苦的從設計、行銷、訂機位飯店、做出團手冊辦說明會，到領隊帶團出國，回來，但卻賠錢。但我們依然堅持服務品質，不隨意為了節省成本而改行程，我們要透過行程，將我們的經驗與用心傳達給團員，讓大家回來後可以滿意的說，下次去中南美依然要找雄獅！
為何我們總是無法從錯誤當中學到教訓？為何不能用心創造，用心設計出好的產品來提高市場競爭力？這樣對你，對我，對想要去一趟阿根廷的客人，都好，不是嗎？
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